Når digital forvaltning skal være effektiv forvaltning

Pjecen sætter fokus på, hvordan digital forvaltning både handler om at kommunikere og at arbejde digitalt. Digital forvaltning fører ikke automatisk til effektiv forvaltning. It muliggør kvalitets- og serviceforbedringer, men det kræver en effektiv indsats fra kommunerne at udnytte det fuldt ud. Og det er nødvendigt, hvis man for alvor vil optimere servicen over for borgere og virksomheder.

Pjecen beskriver nogle generelle redskaber til at sikre gevinster af digital forvaltning, og undervejs er der henvis­ninger til analyser og metoder og til konkrete kommunale eksempler på, hvordan man indfører effektiv digital forvaltning.